Vol.3 引越し会社の選び方・依頼の仕方~サイトを大いに活用しよう:お部屋探しに関するコラム

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引越しに関する疑問や悩みを一挙解決。事前の準備をしっかり行い、余裕をもって引越しに備えましょう。

Vol.3 引越し会社の選び方・依頼の仕方~サイトを大いに活用しよう

引越しが決まったら、引越し会社選びを始めます。特に繁忙期(3月中旬~4月上旬)は希望日時に予約することができないこともあるので、早めの対応を心がけましょう。

<引越し会社の選び方>

【1】自分の引越しにあった「引越し会社」を絞る
 ↓
【2】希望する「引越しプラン」を選ぶ
 ↓
【3】2~4社から「見積もり」をとって比較し、引越し会社を決める

【1】自分の引越しにあった「引越し会社」を絞る

引越し会社は大きく3タイプに分けることができます。

■大手引越し会社
保有トラックも作業員数も多く、一定の質が保たれている。お客様相談室もあるので、引越しに関することも相談しやすくサポート体制も十分。その分料金は少し高め

■中堅引越し会社
知名度はあまりない中規模の会社。一般的に余分なサービスはついてないので、料金は大手引越し会社より安め。融通が利きやすい。

■軽貨物運送
軽トラックを使用して荷物を運送する会社または個人。「赤帽」もこの一つ。軽トラックなので、荷物の大きさ、量に限度がある。引越し専門業者ではないが、引越しへの対応も十分。料金も安め。

この中から、自分の引越しの規模、希望するサービスにあった会社を選びます。きめ細かいサービスを望むなら、信頼できるブランド力のある引越し会社を、安価な引越しを望むなら、無駄なサービスがなく料金が安めの引越し会社を選ぶ、といった要領です。一般的にサービスの質と料金は比例しています。どの程度の質を求めるのか自分の荷物と照らし合わせて考えてみましょう。

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マイナビニュース会員に聞きました!引越し会社を選ぶ際に最も重視するポイントは何ですか?
■1位 引越し料金(274票 67.0%)
■2位 営業担当者の応対(38票 9.3%)
■3位 日程、時間(36票 8.8%)
「引越し会社選びの決め手は料金!」
引越し会社選びは、安い料金を見つけ出すこと。シビアな側面が映し出されています。
※調査時期:2013年11月15日〜18日/対象者:過去5年以内に引越しを経験したことのあるマイナビニュース会員/調査数:409名/調査方法:インターネットログイン式アンケート

大手引越し会社が希望であれば自社サイトを閲覧し、軽貨物運送が希望であれば、検索ワードに“エリア名”と“軽貨物運送”を入れてサイトを見つけましょう。中堅引越し会社であれば、引越し一括見積もりや地域の情報誌を利用すれば見つけられます。

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マイナビニュース会員に聞きました!
引越し会社を選ぶときに利用したサービス・情報を教えてください
■1位 見積もり一括サイト(175票 42.8%)
■2位 引越し会社のサイト(168票 41.1%)
■3位 知人・友人の紹介(55票 13.4%)
「口コミより自分が判断する」
“口コミサイトを利用した人は6.1%”と少なめ。あくまでも自分で確かめながら、選んでいる様子がうかがえます。
※調査時期:2013年11月15日〜18日/対象者:過去5年以内に引越しを経験したことのあるマイナビニュース会員/調査数:409名/調査方法:インターネットログイン式アンケート

【2】希望する「引越しプラン」を選ぶ

引越し会社の見当がついたら、次にどんな引越しプランにするかを考えます。

<世帯構成から考える>
□学生引越し
□単身者の引越し
□ミニ引越し
□女性の引越し
□ファミリーの引越し
□シニアの引越し

<引越しのラクさで考える>
□荷造り・荷解きおまかせサービス

<引越しのお得さで考える>
□午後便(※)
□フリー便(※)
□(家具・家電など)単品配送プラン

※荷物が少ない人向けの格安のプランです。「午後便」は、午後からの引越し。
「フリー便」は引越し会社に指定された日程で行う引越しです。いずれも日程、時間は指定できません。

【3】2~4社から「見積もり」をとって比較し、引越し会社を決める

引越し会社を絞り、依頼したいプランが決まったら、さっそく見積もりを取って比較検討し、最終的に引越し会社を決めます。比較検討する際には、このような点を重点的に確認するといいでしょう。

□見積もり料金
□希望するプランのサービス内容
・作業員人数
・トラックの大きさ
・荷物の破損・紛失時の対応
・荷物が積み切れなかったときの対応
・梱包資材サービスの有無
・養生(建物、扉などの保護)の箇所

□引越しの日時
□支払方法(現金、カード払い)
□引越し会社の応対

引越し会社への依頼内容

引越し会社を決めたら、いよいよ引越しを依頼します。

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マイナビニュース会員に聞きました!引越しのときに不満はありましたか? もしあれば不満に思った理由は何ですか?
■1位 不満はない(306票 74.8%)
■2位 荷物が破損した(37票 9.05%)
■3位 横柄な態度をとられた(26票 6.36%)
「不満はない人は74.8%」
それほど多くの人が不満を感じているわけではなさそうです。
※調査時期:2013年11月15日〜18日/対象者:過去5年以内に引越しを経験したことのあるマイナビニュース会員/調査数:409名/調査方法:インターネットログイン式アンケート

同アンケートによると、引越し会社の対応で不満に思ったことがある人は25.2%という結果が。その内容は「荷物が破損した」、「横柄な態度をとられた」、「約束の時間に来なかった」、「言っていたことが伝わらなかった」などがあげられています。依頼するときには、サービス内容だけでなく、荷物の破損や紛失時の補償内容についても伺っておきましょう。

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