社員からの部屋に関する問い合わせ・クレームの対応に時間をとられています｜社宅代行・法人仲介ならマイナビ賃貸にお任せ！

社宅担当者の業務は幅広く、物件探し、入退去手続き、契約管理、支払い業務など一連の業務のほかにも、問い合わせやクレームへの対応が求められます。

クレーム処理に大切なことは適切な初期対応。解決までの時間がかかればかかるほどクレームはどんどん大きくなり、時には別問題にまで発展する危険性があります。クレームはいったん複雑化してしまうと、社宅担当者レベルでは処理しきれなくなってしまいます。

そんなときに、入居者と管理会社の間に専門会社が入ることで、いろんな問題も法律や慣例に基づいて解決されるでしょう。 特に解決の糸口をつかみにくい“正当性のないクレーム”についても、経験豊富な専門会社が社宅規定に照らし合わせて対応してくれます。社宅担当者様が慣れない業務に悩まされることなく、業務効率が低下することもなくなるでしょう 。

＜マンション管理に関する管理状況、居住者の意識等の調査＞

●トラブルの発生状況
1位　「居住者間のマナー（違法駐車、生活音、ペット飼育など）」　63.4%
2位　「建物の不具合」　36.8%
3位　「費用負担」　32.0％
※平成20年度マンション総合調査(国土交通省)

マイナビ賃貸がお勧めする社宅代行企業はこちら

タイセイ・ハウジー

受託戸数業界トップクラス。サポートも充実

司ネットワークサービス

2つの社宅管理代行プランをご用意しています

東洋エステートサービス

中小案件に強い。一室単位でお受けいたします

Ｓ－ＦＩＴ

社宅専業スタッフ100名、問い合わせ即日返信

株式会社FJネクスト

仲介手数料賃料の0.5ヶ月分。家具付も対応。

横浜市住宅供給公社

横浜市に350物件を管理。初期費用軽減のメリットもあり

株式会社ダーウィンプラス

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住友林業レジデンシャル株式会社

外国人向け社宅に強み。仲介手数料無料物件多数。

株式会社旭化成賃貸サポート

旭化成の安全安心のへーベルメゾン住宅を提供

株式会社FRESH ROOM

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キャピタルハウス株式会社

自社媒介物件を常時300室以上保有

株式会社マイムコミュニティー

お客様の立場に立って、質の高いサービスを提供

東京建物不動産販売株式会社

人気の転貸方式も採用。Webシステムで業務効率化

その他の社宅お悩みQ&A お悩み一覧へ

• 遠方に支社が開業。社員の部屋をどうやって探せばよいか悩んでいます。
• 借上社宅の手配。紹介物件に関する規定はどうすればよいでしょうか。
• 新人研修を実施するため、社員が短期間住める部屋を探しています。
• 社員からの部屋に関する問い合わせ・クレームの対応に時間をとられています。
• 我が社にも「社員寮」が必要かも？「社員寮」に必要な規定づくりも考えないと・・・
• 面倒くさい「費用計算」、正確さ・スピードが必要なので結構大変・・・
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